Asesor profesional a tu disposición.

El asesor será tu mano derecha cuando tengas dudas sobre el funcionamiento de nuestros sistemas y productos y las personas que están calificadas en el Grupo Naby tienen cualidades como:

  • Empatía: La atención al cliente de parte de los asesores siempre es empático con la persona que necesita la ayuda, ya que el asesor es parte de la imagen de la empresa ante los clientes y por esta razón inspiran confianza y buen trato cuando necesite la asesoría de Grupo Naby.
  • Buen tono de voz: Al hacerse necesaria una comunicación vía telefónica, los clientes hablarán con él o ella, para así del mejor modo posible buscar soluciones a sus problemas o dudas, con el tono de vos correcto, para que usted como cliente sienta completamente la disposición del servicio.
  • Buena dicción: Este rasgo va completamente de la mano con el anterior, ya que en la asesoría de Grupo Naby este punto parte de la confianza que los clientes le dan a una empresa al necesitar una asesoría correcta para la factura electrónica y se debe a las buenas relaciones que siempre se mantienen con sus vendedores y asesores.
  • Amabilidad: muchas veces las ventas de algunos productos, no son generadas por el producto realmente, sino por la presentación que se le da o por cómo es tratado el cliente, así que la amabilidad es base en el sector de asesoría de Grupo Naby para el cliente.
  • Actitud positiva: El asesor debe conocer que si algo tiene solución, se va a solucionar, esto debe transmitírselo al cliente con una actitud que genere confianza, algo que solo se logrará con las palabras correctas y una actitud adecuada.
  • Información Concisa: La ayuda y asesoría de Grupo Naby no está para confundirlo, sino para guiarlo y entregarle de forma precisa toda la información que solicite.
  • Soluciones: El rango de soluciones que presenta el experto en asesoría de Grupo Naby puede darle la respuesta a cada una de sus preguntas en el tema de la factura electrónica y entre ellas las más comunes como:
  • Qué es una factura electrónica.
  • Normativa de la factura electrónica.
  • Novedades del 2017.
  • Obligaciones del emisor de una factura electrónica.
  • Obligaciones del receptor.
  • Ventajas de la factura electrónica.
  • ¿Qué formato se debe usar para la factura electrónica?

Estas y muchas más dudas, pueden ser consultadas ante el profesional en asesoría de Grupo Naby sin necesidad de tener que haber sido cliente, pues incluso para aquellos que aún tienen muchas dudas en cuanto a la implementación del sistema de factura electrónica pueden comunicarse para poder resolverlas, como:

¿Tiene menor validez que una factura convencional?

En absoluto, aunque algunas personas crean esto porque se estará manejando un documento digital,  al consultar en la asesoría de Grupo Naby completa, podrá ver o si lo desea con las autoridades fiscales de Costa Rica, que la factura electrónica no tiene menos validez que una factura convencional, tiene exactamente el mismo e incluso plantea muchas más facilidades a las personas que ya han decidido poner su confianza en Grupo Naby como su proveedor profesional en IT.

¿Cómo puedo enviar una factura digital firmada?

Siempre en el proceso de formación en Grupo Naby, se mantendrán diversos medios para enviar la factura electrónica una vez que está firmada digitalmente, ya que o todas las personas manejan todos los sistemas y algunos clientes tienden a sentirse más cómodos con algunos formatos más que otros, algunos de estos medios entre los más comunes para la acción son por correo electrónico, memoria flash USB, o  mediante web service  que es una de las últimas tecnologías de intercambio de información de las que son más utilizada para este proceso de enviar datos, pues trabaja entre distintas aplicaciones de software, que comúnmente son ejecutadas sobre una plataforma especial.

El mecanismo de web service para la comunicación y envío de archivos digitales, funciona mediante el uso de las redes de ordenadores, o a través de una página web la que permite por medio de terceros la descargar, como última opción  también mediante ordenadores que se encuentren unidos a una misma red y que tengan un programa FTP.

¿Es posible facturar electrónicamente tan solo a algunos clientes?

Algo que los encargados de la asesoría de Grupo Naby siempre dan a comprender al usuario, es que antes que nada, lo primero a tener en cuenta como vendedor o proveedor de un servicio, es que para poder entregar una factura electrónica es necesario que el cliente esté consiente del procedimiento y posterior a esto esté de acuerdo con recibir este tipo de información de alguna de las formas mencionadas con anterioridad.

A partir de este punto es posible que usted pueda facturar electrónicamente solo a algunos de los clientes que reciben de sus servicios, sin importar que también siga emitiendo el otro tipo de facturas convencionales en papel, todo esto depende un 50% de lo que desee el comprador.

¿Se puede hacer una copia electrónica sin perder la firma digital de la factura original?

Si desea por los motivos que usted quiera, hacer una común de la factura electrónica original se mantiene del mismo modo intacta la firma digital, sin ningún problema del lugar a donde se envíe o se copie ya sea una base de datos, un USB, Web service o incluso si lo desea, impresión.

¿Otra duda más?

Si desea mayor información o que un profesional le amplíe algunas de las respuestas anteriormente mencionadas, cuente con la asesoría de Grupo Naby como una guía mucho más completa a esta nueva forma de hacer algunos de los trámites más fáciles y con muchos beneficios, como el ahorro de material y de personal, ya que al ser electrónico simplemente con una conexión a internet enviará y auto guardará o si lo desea también podrá imprimir para fines de entrega al cliente sin perder ninguna validez, junto con la facilidad en el manejo del proceso al generar este tipo de factura que no requiere conocimientos complicados del proceso fiscal o contable legal de Costa Rica para poder usar el servicio.